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        BVOICE

        服務政策

        億音科技以客戶滿意為最終目標,完全免除客戶后顧之憂。

        售前技術支持
        歡迎您隨時來電,對億音科技各系列的會議系統產品進行各種咨詢,對有意向購買相應產品的用戶,我們將給予免費的技術講解和設計方案,讓用戶了解所需產品的功能、特點、方案設計,根據具體需求進行深入研究,給客戶提出優化方案。如果是進行多種產品的組合使用和采購,我們將根據用戶在功能、價格及產品質量等諸多因素的不同要求,進行可行性、實用性、經濟性分析提供有價值的建設性意見,將制定出各種標準規格的預算方案,可供選擇。若有必要,我們的工程師可隨時前往現場進行實地勘查、設計,以保證用戶擁有最滿意的會議系統解決方案。對所有工程公司免費開放公司產品資料、技術資料,提供多種技術解決方案,對合作單位提供相應的施工資料手冊。
        售中技術支持及服務
        對于新用戶和需要技術支持的工程商,我公司可派出工程師赴用戶現場進行施工安裝技術指導,與合作方共同制定施工方案、組織計劃、指導設備安裝調試、軟件安裝調試、測試系統調試。并在工程結束時,協助合作方向甲方提供系統軟硬件使用說明書、系統測試報告、竣工資料。將在施工前對合作方施工人員進行系統產品培訓,以便對系統產品有所了解,在施工過程中進行安裝培訓、調試培訓,使用合作方最終達到自主設計、自主施工的能力,工程結束后進行操作使用培訓,使其熟練掌握系統軟件、硬件在各種應用環境中的使用。

        售后服務
        我們將嚴格遵守雙方簽訂的協議和相關標準,提供全方位的技術支持及人員的操作培訓、日常維護及升級等服務。
        建立24小時服務制,隨時為您排憂解難,保證您能得到快速及時的服務。
        產品自售出之日起30日內發生性能故障,客戶可選擇換貨或維修;
        產品自售出之日起1年內發生性能故障,提供免費保修服務;
        服務承諾:上機柜產品三年保修

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